Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar los servicios ofrecidos por IJV AGENCY S.A.C. (en adelante "IJV" o "la Agencia"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo tu responsabilidad revisarlos periódicamente.

IJV ofrece servicios profesionales de: • Automatización de procesos empresariales mediante inteligencia artificial • Desarrollo y diseño de sitios web y aplicaciones • Gestión de redes sociales y marketing digital • Campañas de email marketing y comunicación • Consultoría en transformación digital • Implementación de soluciones tecnológicas personalizadas Los servicios específicos, alcance, plazos y condiciones se detallarán en propuestas comerciales y contratos individuales con cada cliente.

Como usuario de nuestros servicios, te comprometes a: • Proporcionar información veraz, precisa y actualizada • Utilizar los servicios de manera legal y ética • No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o perjudicar nuestros sistemas • No utilizar nuestros servicios para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados • Respetar los derechos de propiedad intelectual de IJV y terceros • Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a nuestros servicios si se detecta un uso indebido o violación de estos términos.

Todos los contenidos, materiales, software, código, diseños, textos, gráficos, logotipos y demás elementos presentes en nuestros sitios web y servicios son propiedad exclusiva de IJV o están licenciados a favor de la Agencia, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Perú y tratados internacionales. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido sin autorización expresa por escrito de IJV. Los entregables específicos desarrollados para clientes y su propiedad intelectual se regirán por lo establecido en los contratos individuales de servicios.

El tratamiento de datos personales que realiza IJV está regulado por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Nos comprometemos a: • Tratar tus datos personales de manera confidencial y segura • Cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733) • Implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas • Respetar tus derechos como titular de datos personales Para más información sobre cómo procesamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

IJV se compromete a prestar sus servicios con profesionalismo y calidad. Sin embargo, establece las siguientes limitaciones: • No garantizamos resultados específicos de negocio derivados del uso de nuestros servicios • No somos responsables de pérdidas de beneficios, datos o daños indirectos • Nuestra responsabilidad máxima se limitará al monto pagado por los servicios en el período correspondiente • No somos responsables de interrupciones causadas por terceros, fuerza mayor o factores fuera de nuestro control • Los plazos y compromisos específicos se establecerán en contratos individuales Estas limitaciones no afectan derechos que por ley no puedan ser excluidos o limitados.

Las condiciones económicas y de pago se establecerán en las propuestas comerciales y contratos específicos para cada servicio. Condiciones generales: • Los precios pueden estar sujetos a impuestos aplicables según la legislación peruana • Los pagos deben realizarse en los plazos acordados • La falta de pago puede resultar en la suspensión temporal o permanente de los servicios • IJV se reserva el derecho de modificar sus tarifas con notificación previa • Los reembolsos, si aplican, se regirán por lo establecido en el contrato específico

Las partes pueden terminar la relación contractual bajo las siguientes condiciones: • Por mutuo acuerdo en cualquier momento • Por incumplimiento material de estos términos o del contrato específico • Con notificación previa según lo establecido en el contrato de servicios • De forma inmediata en caso de uso fraudulento o ilegal de los servicios En caso de terminación: • Se facturarán los servicios prestados hasta la fecha de terminación • Se entregarán los trabajos completados según lo acordado • Subsistirán las obligaciones de confidencialidad y propiedad intelectual

IJV ofrece garantías sobre la calidad de sus servicios según lo establecido en cada contrato específico. Los servicios de mantenimiento, soporte técnico y actualizaciones: • Se proporcionarán según los términos acordados en cada proyecto • Pueden tener costos adicionales según la naturaleza del servicio • Incluirán respuesta a errores o problemas técnicos en los plazos acordados • Se regirán por acuerdos de nivel de servicio (SLA) cuando aplique Las garantías no cubren problemas derivados de uso indebido, modificaciones no autorizadas o factores externos.

IJV se reserva el derecho de: • Modificar, actualizar o descontinuar servicios con notificación previa razonable • Realizar mantenimientos programados que puedan afectar temporalmente la disponibilidad • Implementar mejoras y actualizaciones de seguridad • Ajustar las condiciones de servicio para clientes nuevos Los cambios significativos que afecten servicios contratados se comunicarán con anticipación, ofreciendo alternativas cuando sea posible.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia o conflicto derivado de estos términos o de los servicios prestados por IJV se resolverá mediante: • Negociación directa entre las partes como primer recurso • Los tribunales competentes de Lima, Perú, en caso de no alcanzar acuerdo amigable Se renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Para cualquier consulta, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: IJV AGENCY S.A.C. Correo electrónico: javier.vergara@ijvagency.com Nos comprometemos a responder tus consultas en un plazo razonable.