En IJV respetamos tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales, incluidos los datos que procesamos a través de las Plataformas de Meta (WhatsApp Business Platform, Instagram y Facebook Messenger) cuando prestamos servicios de atención al cliente en nombre de nuestros clientes empresariales.
¿Qué datos puedes pedir que eliminemos?
Puedes solicitar la eliminación de: tus datos de contacto e identificación; el contenido de los mensajes que hayas intercambiado con los asistentes de nuestros clientes por WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger; y los identificadores asociados a tu cuenta de mensajería (por ejemplo, tu identificador de usuario en la plataforma, número de WhatsApp o nombre de perfil).
Cómo solicitar la eliminación
Escríbenos a javier.vergara@ijvagency.com con el asunto "Eliminación de datos". Indica: (1) tu nombre completo, (2) el canal por el que nos escribiste (WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger) y el número o cuenta que usaste, y (3), si aplica, el negocio con el que estabas conversando. Podremos pedirte información adicional razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos.
Plazos y confirmación
Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Una vez verificada, eliminaremos o anonimizaremos tus datos de nuestros sistemas, salvo la información que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, tributarias o contables). Te enviaremos una confirmación cuando el proceso se haya completado.
Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con la eliminación de tus datos, escríbenos a:
javier.vergara@ijvagency.com